Términos y Condiciones

HexoDrone S.A.S., con RUC 1793155594001, domiciliada en Av. Diego de Almagro y Ponce Carrasco, Edificio Almagro Plaza, Oficina 1114, Quito — Ecuador, es la entidad que presta los servicios de formación de pilotos de aeronaves remotamente pilotadas (RPA/UAS) a través del sitio web hexodrone.com y de sus instalaciones físicas y plataformas digitales.

Correo electrónico: info@hexodrone.com · Teléfono / WhatsApp: (+593) 98 434 7684

HexoDrone ofrece servicios de formación y certificación de pilotos RPA en las siguientes modalidades y programas:

• Curso Piloto a Distancia UAS — 40 horas, habilitante para la Autorización de Piloto a Distancia DGAC Ecuador. Disponible en modalidad presencial y blended (híbrida).
• Especializaciones — ISR & SAR, Fotogrametría RTK, Foto & Video Aéreo, FPV Recreativo, FPV Táctico (solo fuerzas de seguridad), Agrícola (DJI Agras), Mantenimiento UAS.
• Campus virtual LMS — Plataforma LearnDash con acceso a grabaciones de clases, materiales y evaluaciones.

HexoDrone actúa como institución educativa permisionada por la DGAC Ecuador y no garantiza la aprobación del examen de la DGAC, el cual es administrado de forma independiente por dicha entidad gubernamental.

Para inscribirse en el Curso Piloto a Distancia UAS, el estudiante debe cumplir con:

• Ser mayor de 18 años (o contar con autorización de representante legal).
• Presentar cédula de ciudadanía o pasaporte vigente.
• No presentar antecedentes que impidan la operación de aeronaves según la normativa DGAC.
• Para la beca FFAA/Policía ($199): presentar credencial institucional vigente en el momento de la inscripción.
• Para el curso FPV Táctico: acreditar pertenencia activa a las Fuerzas Armadas, Policía Nacional u organismos de seguridad del Estado ecuatoriano.

HexoDrone se reserva el derecho de verificar la documentación presentada y rechazar inscripciones que no cumplan con los requisitos, en cuyo caso se realizará la devolución íntegra del pago.

La inscripción se considera efectiva únicamente cuando:

1. El estudiante completa el formulario de inscripción con sus datos correctos.
2. Se procesa el pago íntegro del curso (no se aceptan inscripciones con pagos parciales, salvo acuerdo escrito previo).
3. HexoDrone envía una confirmación oficial por correo electrónico con las fechas, horarios, modalidad y acceso al LMS si aplica.

La reserva de cupo sin pago completo no garantiza la plaza. En caso de que el curso se llene antes de que se acredite el pago, HexoDrone trasladará al estudiante a la siguiente cohorte disponible o realizará la devolución completa.

Todos los precios publicados en hexodrone.com están expresados en dólares americanos (USD) y son sin IVA, ya que HexoDrone opera como institución educativa conforme a la Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno del Ecuador, que exonera del IVA a los servicios educativos.

Se emite factura electrónica a nombre de persona natural o empresa en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Para la factura a empresa, el cliente debe proporcionar razón social, RUC y dirección antes de completar el pago.

HexoDrone acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe o DataFast. Procesamiento seguro con cifrado SSL y certificación PCI-DSS. HexoDrone no almacena datos de tarjeta.
• Transferencia bancaria — los datos bancarios se proporcionan al confirmar la inscripción. El pago debe acreditarse en un máximo de 48 horas.
• Depósito en efectivo — en las instalaciones de HexoDrone, previa cita.

En caso de rechazos o contracargos injustificados por parte del titular de la tarjeta, HexoDrone procederá a suspender el acceso al curso y reportará el caso ante las entidades correspondientes.

HexoDrone aplica la siguiente política de devoluciones según el momento de la solicitud:

• Cancelación con más de 7 días hábiles de antelación al inicio del curso: devolución del 100% del valor pagado, descontando únicamente los gastos de procesamiento bancario (máximo 3%).
• Cancelación entre 3 y 7 días hábiles antes del inicio: devolución del 50% del valor pagado, o traslado completo a la siguiente cohorte sin penalidad.
• Cancelación con menos de 3 días hábiles o una vez iniciado el curso: no se realizan devoluciones. El estudiante puede solicitar traslado a la siguiente cohorte disponible una sola vez, con cargo de $30 por gestión administrativa.
• Inasistencia sin previo aviso: se pierde el derecho a devolución y al traslado de cohorte.

En los cursos blended, el acceso al LMS (clases grabadas) se habilita desde el primer pago. Una vez habilitado el acceso, no se realizan devoluciones por la parte virtual del curso.

Para obtener los certificados emitidos por HexoDrone y las instituciones avalistas, el estudiante debe cumplir con:

• Asistencia mínima del 75% de las horas del curso en cualquier modalidad.
• Nota mínima aprobatoria del 75% en todas las evaluaciones del pensum.
• Máximo 2 intentos por evaluación. Si no se supera en 2 intentos, el estudiante deberá repetir el módulo correspondiente, lo que puede retrasar la emisión del certificado.
• Participación en la práctica de vuelo presencial (obligatoria en ambas modalidades).

La Autorización de Piloto a Distancia de la DGAC es emitida directamente por la Dirección General de Aviación Civil del Ecuador tras superar el examen oficial de la entidad. HexoDrone prepara al estudiante y tramita la solicitud de examen, pero el resultado del examen DGAC no depende de HexoDrone.

El plazo de entrega de certificados físicos es de aproximadamente 15 a 30 días hábiles tras aprobar todas las evaluaciones, sujeto a los tiempos administrativos de la DGAC y el Ministerio del Trabajo.

Al inscribirse en HexoDrone, el estudiante se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de inscripción.
• Asistir puntualmente a las sesiones teóricas y prácticas, respetando los horarios establecidos.
• Seguir en todo momento las instrucciones de seguridad de los instructores durante las prácticas de vuelo.
• No grabar ni distribuir los contenidos del LMS o las clases en vivo sin autorización expresa y escrita de HexoDrone.
• Mantener un comportamiento respetuoso con instructores, personal administrativo y compañeros de curso.
• No utilizar los conocimientos adquiridos para actividades que violen la normativa DGAC, infrinjan la ley ecuatoriana o pongan en riesgo a terceros o el espacio aéreo.

El incumplimiento grave de estas obligaciones puede derivar en la expulsión del curso sin derecho a devolución.

Todos los materiales didácticos, presentaciones, manuales, videos, grabaciones de clases, evaluaciones y contenidos del LMS son propiedad intelectual exclusiva de HexoDrone S.A.S., protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional de derechos de autor.

El estudiante recibe una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder a dichos contenidos exclusivamente para su formación. Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, vender, ceder o publicar cualquier material de HexoDrone sin autorización escrita previa.

La marca Hexo, el logotipo y todos los elementos gráficos corporativos son marcas registradas de HexoDrone S.A.S. Su uso no autorizado está prohibido y será perseguido legalmente.

HexoDrone no será responsable por:

• Daños, accidentes o perjuicios derivados del uso de drones por parte del estudiante fuera de las instalaciones y prácticas supervisadas de HexoDrone.
• La no aprobación del examen oficial de la DGAC, ya que dicho proceso es competencia exclusiva del organismo gubernamental.
• Cambios en la normativa DGAC que afecten los requisitos de certificación con posterioridad a la inscripción del estudiante.
• Fallos técnicos en la plataforma LMS fuera del control de HexoDrone (cortes de internet, problemas de servidor, fuerza mayor).
• Pérdida de oportunidades laborales, ingresos esperados o beneficios futuros que el estudiante asocie a la obtención del certificado.

La responsabilidad total de HexoDrone frente al estudiante, en cualquier circunstancia, estará limitada al valor pagado por el curso.

El tratamiento de los datos personales del estudiante se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en hexodrone.com/privacidad, y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el estudiante autoriza a HexoDrone a compartir los datos estrictamente necesarios con la DGAC, el Ministerio del Trabajo y Ocala Aviation Flight School, únicamente para los fines de certificación descritos en la Política de Privacidad.

El acceso y uso de hexodrone.com está sujeto a las siguientes condiciones:

• El usuario se compromete a no realizar actividades que interfieran con el funcionamiento del sitio (ataques, scraping masivo, inyección de código malicioso).
• Los formularios de contacto e inscripción deben ser utilizados de buena fe y con información verídica.
• HexoDrone se reserva el derecho de bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
• Los enlaces a sitios de terceros (pasarelas de pago, DGAC, redes sociales) son proporcionados como referencia. HexoDrone no es responsable de su contenido ni disponibilidad.

HexoDrone puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, cuando sean sustanciales, serán comunicados a los estudiantes activos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.

El uso continuado del sitio o de los servicios de HexoDrone tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Versión actual: Enero 2025.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que surja en relación con los servicios de HexoDrone se someterá en primera instancia a un proceso de mediación y, de no resolverse, a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

En caso de disputa sobre un pago realizado con tarjeta de crédito, HexoDrone colaborará con la entidad bancaria aportando la documentación que acredite la prestación del servicio y la aceptación de estos términos por parte del titular.